Compré la aspiradora recargable Dyson V15 Absolute el 08.07.2023. El 08.05.2024, contacté con el centro de atención al cliente para reportar una disminución en la potencia de succión de la aspiradora y una luz de advertencia. Solicité programar una cita con el servicio técnico para diagnosticar el problema. Sin embargo, insistieron en una videollamada con su equipo técnico, amenazando con redirigirme a un centro de servicio de lo contrario. Durante la videollamada de 50 minutos, me hicieron realizar varias tareas pero no proporcionaron ninguna asistencia técnica. Es irrazonable que una marca exija una videollamada, especialmente cuando se trata de un dispositivo bajo garantía. Esto viola los derechos del consumidor. Me niego a gastar mi tiempo en videollamadas innecesarias. Además, los empleados del centro de atención no pudieron proporcionar el número MERSIS requerido, mostrando una falta de profesionalismo. No volveré a comprar productos Dyson y desalentaría a otros de hacerlo debido a esta experiencia decepcionante.
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V15 Detect Absolute en febrero de 2023. Desafortunadamente, los cepillos que venían con ella comenzaron a romperse. Me pidieron que enviara los cepillos para su reemplazo después de una videollamada con su servicio al cliente. Lo hice, y unos días después, me p...
El 19 de febrero de 2023, compré una aspiradora Dyson V15 Detect. El mes pasado, noté que una parte en la unión del cuerpo se había deformado, causando que el aire se succionara desde esa área durante el funcionamiento. Inmediatamente contacté al servicio al cliente sobre este problema. Durante una...
Compré una aspiradora Dyson V8 hace aproximadamente un año y medio. El dispositivo se averió el 20 de noviembre de 2023, y he estado esperando la reparación durante aproximadamente tres meses. Una vez realizada la venta, esta empresa se vuelve inactiva. El servicio de atención al cliente me informó ...
Estoy escribiendo para expresar mi descontento con la aspiradora Dyson V15 que compré en marzo. Desafortunadamente, la aspiradora se ha averiado, lo que me obligó a contactar con el soporte técnico. El 31 de julio de 2023, el servicio me aseguró que la batería necesaria estaba en stock y que sería e...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
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