Como ex empleada de Dyson, me quedé sin respuesta con mi aspiradora V12, cuyo período de garantía aún era válido. Amigos, me dejaron con un V12 roto, y si yo, que tengo tantos contactos, no recibo apoyo y me tratan de manera hostil, como cliente normal nunca obtendrán una respuesta. Si tienen un problema, les recomiendo que acudan al Comité de Arbitraje del Consumidor antes de llevarlo al servicio técnico seis veces como yo. La cámara no se cierra completamente, las boquillas motorizadas regresaron del servicio mojadas/lodosas y hacen ruido, la cámara también llegó agrietada y el rendimiento del dispositivo es bastante bajo. La razón principal y más importante es que el filtro HEPA, que se supone debe recoger polvo microscópico, acumula mechones de cabello. ¡El filtro no recoge polvo, recoge cabello! Como si se burlaran de mí, fue devuelto del servicio sin hacer nada :) Se dijo que se proporcionarían piezas de repuesto para la cámara y las boquillas, pero eso tampoco se hizo y el dispositivo para el cual no se proporcionan piezas legalmente debe ser reemplazado después de 30 días. ¡No hay piezas de repuesto ni reemplazo! Me dejaron en espera y ahora dicen que no hay problema con el producto. Vendí miles de estos dispositivos en 1.5 años. Incluso las escobas que usábamos para barrer nuestro stand eran más duraderas que mi aspiradora. Nos dejaron solos con el problemático V12 Detect Slim Extra. Si valoran su bolsillo, les recomiendo que piensen antes de comprar.
¡Estoy realmente enojado con Dyson! Durante los dos años de garantía, se rompieron dos partes de mi modelo V12. La primera boquilla fue reemplazada en solo 15 días, pero usaron un modelo que no era compatible. Finalmente enviaron el correcto después de esperar 3 meses. ¡Pero se rompió de nuevo en so...
Compré una aspiradora Dyson modelo V12 y en menos de un año, el motor comenzó a fallar. Al principio, se apagaba y encendía intermitentemente, y luego dejó de funcionar por completo. Me comuniqué con el servicio al cliente y me enviaron un nuevo cuerpo para la aspiradora. Pasé 23 días sin poder usar...
He estado esperando un adaptador de reemplazo para mi aspiradora Dyson V12 rota durante 2.5 meses. Desafortunadamente, el centro de servicio me ha enviado piezas incorrectas o incompatibles. Este es su producto, ¿cómo es posible que envíen las piezas equivocadas? Toda la información está con ellos. ...
Hace unos dos años y medio, compré una aspiradora Dyson V12 en Media Markt. En octubre de 2023, dos meses antes de que expirara la garantía, una de las cabezas de la aspiradora falló. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo o reparación. Durante una vid...
El 12 de enero de 2023, me informaron que una parte de mi aspiradora Dyson v12 necesitaba ser reemplazada bajo garantía debido a un problema con el tubo. Sin embargo, han pasado dos meses y la pieza aún no ha sido entregada. Siguen diciéndome que no tienen idea de cuándo llegará la pieza y que debo ...
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