Dyson V12, piezas defectuosas y retrasos en el servicio
Lamento profundamente haber comprado la aspiradora Dyson V12. Mi unidad comenzó a detenerse por sí sola, así que la envié al servicio técnico, como me indicaron, con todas sus piezas. El representante de atención al cliente me dijo que la reemplazarían, mencionando que el color del cuerpo de mi aspiradora podría no estar disponible. Más tarde, un técnico me llamó, insistiendo en que aceptara un color diferente para resolver el problema, lo cual hice a regañadientes. Pero cuando me devolvieron la aspiradora, el tubo estaba abollado. Me dijeron que el nuevo tubo no estaba en stock y que debía devolver el dañado y esperar sin un tubo. Después de esperar 6 meses, llegó el nuevo tubo, pero el accesorio láser no funcionaba con él. Cuando contacté al servicio al cliente, dijeron que el mecanismo interno estaba defectuoso y que tendría que devolverlo nuevamente y esperar meses por un reemplazo.
Sospecho que las piezas que están enviando ni siquiera son originales. ¿Cómo puede Dyson esperar que los clientes esperen meses sin piezas? Seis meses sin mi aspiradora, y el tiempo de mi garantía se ha desperdiciado. La falta de atención y el mal servicio de Dyson es sumamente frustrante.
