Dyson V12: Accesorio no cubierto por la garantía

Recientemente compré la aspiradora inalámbrica Dyson V12 después de que ganara popularidad a través de campañas de relaciones públicas. Hoy, mientras aspiraba debajo de los muebles, el accesorio adaptador para muebles bajos se atascó. Tras buscar en línea, encontré que muchas otras personas enfrentan el mismo problema y reciben respuestas inadecuadas de Dyson.

Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron sorprendentemente que este accesorio específico no está cubierto por la garantía y me dirigieron a comprar uno nuevo por ₺1,600. Cuando pregunté por qué, dijeron: "La máquina funciona sin él." Respondí: "Entonces vengan a aspirar debajo de mis muebles," a lo que no tuvieron respuesta.

Presenté una reclamación de garantía, pero cuando me llamaron de vuelta, insistieron en que esta parte no es esencial para el funcionamiento de la máquina, por lo tanto, no está cubierta por la garantía y no puede ser reparada. Parece que no les importa que no pueda usar una función que enfatizaron durante las ventas.

Después de esta absurda conversación, he perdido todo el respeto por la marca. Recientemente también compré su Airwrap y estaba considerando su purificador de aire. Ahora me arrepiento de haber comprado tanto la aspiradora como el Airwrap. No gastaré ₺1,600 en esa pieza para darle más ganancias a Dyson.