Compré una aspiradora Dyson Gen5 el 23 de septiembre de 2023. La cabeza de la alfombra dejó de funcionar unos días después. Envié un correo electrónico, recibí instrucciones y envié un video. Me aseguraron que me enviarían una pieza de repuesto. No hubo respuesta después de unos días más. Me puse en contacto con ellos nuevamente por correo electrónico y me dijeron que aún no habían comenzado a vender repuestos para el Gen 5 y que me notificarían cuando lo hicieran. ¿Es una cabeza autodañada o los pequeños rasguños en el tubo de metal que aparecen al tocarlo ligeramente? Gastamos ₺27,000 en un producto y ahora tenemos una aspiradora inoperable. No recomendaría esta marca. Confié en la empresa y su servicio es excelente, pero el hecho de que sus productos no tengan repuestos disponibles me desconcierta. ¿Por qué vender productos que no vienen con repuestos? La gente no compra productos esperando que se rompan, por lo que no preguntan sobre repuestos. En lugar de recibir un mensaje que diga que los repuestos estarán disponibles, anticipo una respuesta directa de la empresa. Lamento haberlo comprado, especialmente después de asistir a un evento promocional en persona.
Compré la última aspiradora Dyson Gen 5 hace unos 6 meses. Dentro del primer mes, los clips laterales del cabezal para alfombras se cayeron, como se muestra en las fotos y videos que proporcionaré. Más tarde, la articulación del accesorio para muebles se rompió. Hice un pedido de reemplazo el 8 de a...
La pieza redonda en la unión de la cabeza de barrido del motor digital de la aspiradora inalámbrica Dyson Gen 5 Detect, que compré en Dyson.com el 6 de diciembre de 2023, se cayó sola el 1 de marzo de 2024. Como la cabeza de la aspiradora perdió su maniobrabilidad, inicié una videollamada con el ser...
Compré una aspiradora Dyson V11 en noviembre de 2020. Poco después de comenzar a usarla, apareció un espacio donde se unen el tubo y la cabeza. Llamé a la empresa y dijeron que era 'error del usuario', aunque en sus anuncios mostraban la durabilidad de manera diferente. Aceptamos que podría ser nues...
El 8 de noviembre de 2023, compré la aspiradora Dyson Gen5. A pesar de mi uso limitado debido al trabajo y los viajes durante este período, me vi obligada a contactar con el centro de servicio entre 5 y 6 veces. Como se puede ver en las imágenes, es incomprensible cómo un producto puede ser tan caro...
Recientemente compré una aspiradora Dyson Gen5 Detect en el sitio web oficial de la compañía. Llegó hoy y no podía esperar para usarla. La cargué completamente, pero la aspiradora no funcionó en absoluto. Inmediatamente contacté al servicio al cliente, e intentaron ayudarme por videollamada, pero fu...
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