Dyson Gen5 Aspiradora - Problemas de Calidad y Falta de Repuestos

Compré una aspiradora Dyson Gen5 el 23 de septiembre de 2023. La cabeza de la alfombra dejó de funcionar unos días después. Envié un correo electrónico, recibí instrucciones y envié un video. Me aseguraron que me enviarían una pieza de repuesto. No hubo respuesta después de unos días más. Me puse en contacto con ellos nuevamente por correo electrónico y me dijeron que aún no habían comenzado a vender repuestos para el Gen 5 y que me notificarían cuando lo hicieran. ¿Es una cabeza autodañada o los pequeños rasguños en el tubo de metal que aparecen al tocarlo ligeramente? Gastamos ₺27,000 en un producto y ahora tenemos una aspiradora inoperable. No recomendaría esta marca. Confié en la empresa y su servicio es excelente, pero el hecho de que sus productos no tengan repuestos disponibles me desconcierta. ¿Por qué vender productos que no vienen con repuestos? La gente no compra productos esperando que se rompan, por lo que no preguntan sobre repuestos. En lugar de recibir un mensaje que diga que los repuestos estarán disponibles, anticipo una respuesta directa de la empresa. Lamento haberlo comprado, especialmente después de asistir a un evento promocional en persona.