Dyson Aspiradora Sin Cable Necesita Inspección Completa

Llamé al servicio al cliente sobre mi aspiradora sin cable Dyson porque la potencia de succión ha disminuido durante el período de garantía. Después de revisarla por videollamada, dijeron que el problema podría estar en el cepillo para alfombras y comenzaron la solicitud de piezas de repuesto. Pero han pasado dos meses y aún no tengo la pieza de repuesto. Aunque llamé varias veces al servicio al cliente, me dijeron que la demora se debía a que las piezas venían del extranjero y podrían estar retenidas en la aduana. Cuando llamé nuevamente al servicio al cliente, me dijeron que el problema podría estar en el filtro y que debía esperar a que se solucionara después de cambiar el filtro. Si el problema persiste, me dijeron que revisara otras partes. Ahora estoy pidiendo que la aspiradora sea llevada al servicio técnico para que pueda ser revisada cuidadosamente. Sin embargo, las personas en las videollamadas tienden a reemplazar ciertas partes sin abordar directamente el problema, diciendo que esto es lo que se debe hacer y que no pueden llevar el dispositivo al servicio técnico de inmediato. No me gusta que Dyson use un método de "prueba y error" sugiriendo reemplazos de piezas sin primero hacer una inspección completa. Insisto en una revisión técnica completa de mi aspiradora para que el problema pueda ser encontrado y solucionado correctamente. Por favor, resuelvan mi problema lo antes posible.