Dyson Aspiradora Cabezal Roto y Piezas Caras

La cabeza de nuestra aspiradora con cable Dyson se rompió, y como han pasado 5 años y 2 meses, la garantía no lo cubre. Me dijeron que tendría que pagar por la pieza. Compré el artículo en una videoconferencia con el personal de Dyson, transferí ₺2500 y realicé el pedido. Sin embargo, el artículo no encajaba en la manguera. Cuando volvimos a contactar, nos dijeron que necesitábamos un adaptador, pero estaba agotado y que deberíamos verificar en internet. Después de más de dos meses de espera, la pieza seguía sin estar disponible. Escribí varios correos electrónicos y la semana pasada la pieza estuvo disponible, así que hice un pedido. Una vez más, la pieza recibida no encajaba. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces, y después de esperar 25 minutos hoy, finalmente me atendieron y pasé 40 minutos discutiendo mi problema con ellos. Esta vez, dijeron que no habría devolución porque había recibido la pieza hace más de tres meses. Me sorprendió y frustró sus errores al proporcionar la pieza incorrecta, la falta de la pieza adicional que mencionaron y la continua falta de compatibilidad incluso cuando estuvo disponible. Es inaceptable para una marca como Dyson. A pesar de pagar más por las aspiradoras Dyson que por otras, tener servicio únicamente en Estambul y esperar al menos 30-40 minutos para contactar al servicio al cliente no es una experiencia agradable. Parece que necesitamos elegir una marca con una red de servicio superior. Busco desesperadamente una solución a mi angustia.