Dyson Aspiradora Promesa de Garantía de 5 Años No Cumplida
Compré una aspiradora Dyson el 21 de agosto de 2021. Durante su uso, se rompieron algunas piezas pequeñas, que Dyson reemplazó rápidamente después de que los contacté por teléfono. Estaba encantado y sentí que había hecho una gran elección.
Sin embargo, el 16 de julio de 2024, el mecanismo de retracción del cable se rompió. La llevé a Biltek, que afirmaba ser el centro de servicio de Dyson en Kayseri. Dijeron que la reparación tendría un costo. Cuando mencioné la garantía vigente, dudaron.
Después de mucho esfuerzo, finalmente me comuniqué con Dyson y envié el producto por mensajería. Afirmaron que la garantía era nula porque la aspiradora se había utilizado para la limpieza de construcción, lo cual no era cierto. Solicité un informe o documento oficial que declarara esto, pero se negaron, simplemente leyendo de un formulario preimpreso.
En resumen, la garantía de 5 años es completamente falsa. Mi consejo: en lugar de gastar dinero en una Dyson, compren cinco aspiradoras de tiendas de descuento y tiren las que se rompan.
