Compré un Dyson Airwrap en septiembre de 2023, y luego el cepillo iónico comenzó a pelarse. El 23 de mayo de 2024, contacté al servicio al cliente de Dyson para explicar el problema, y me pidieron que mostrara el problema a través de un video. Reconocieron que el cepillo estaba defectuoso y prometieron enviar un reemplazo. Recibí una confirmación del pedido el mismo día por correo electrónico. Sin embargo, a pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos desde entonces, no he recibido más actualizaciones ni una resolución. Me dijeron que el reemplazo viene de Malasia y está fuera de stock.
Esperar 3.5 meses por un reemplazo es inaceptable. Incluso sugerí que podrían tomar un cepillo de un set existente en Turquía, donde el Airwrap se está vendiendo actualmente, para resolver el problema. Desafortunadamente, el servicio al cliente no ha proporcionado ninguna solución. Solicité información de contacto de la sede, pero se negaron a proporcionarla.
Es inaceptable que una empresa global como Dyson deje a sus clientes en tal situación. Tomaré acciones legales si mi problema no se resuelve pronto.
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Compré el producto Dyson Airwrap Complete Long Volumise en Dyson.com.tr el 19/08/2024. Poco tiempo después, el cabezal del cepillo comenzó a desprenderse durante su uso. Llamé al servicio de atención al cliente de Dyson el 19/09/2024 y realizamos una videollamada. El servicio al cliente indicó que s...
En noviembre de 2022, compré el dispositivo Dyson Airwrap completo largo en Dyson.com.tr. Desafortunadamente, el dispositivo se averió en julio de 2023 y contacté a Dyson a través de WhatsApp. Me aseguraron que darían servicio al dispositivo. Entregué mi dispositivo el 18 de julio de 2023 y decidier...
Compré el dispositivo de peinado Dyson Airwrap en la tienda Akasya el 2 de marzo de 2023. El accesorio de cepillo comenzó a caerse durante el peinado del cabello unos 3-4 meses después. Contacté a Dyson y expliqué la situación. Iniciaron una videollamada y grabaron la situación para demostrar la exi...
Escribo desde Turquía sobre los problemas continuos con mi estilizador de cabello Dyson, que compré en 2020. A partir de 2023-2024, los accesorios principales comenzaron a caerse, lo que me impide peinarme. Como estaba fuera de garantía, lo envié al servicio técnico de Dyson el 14 de diciembre de 20...
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