Dyson Airwrap Cepillo Iónico Defectuoso, Sin Reemplazo en 3.5 Meses

Compré un Dyson Airwrap en septiembre de 2023, y luego el cepillo iónico comenzó a pelarse. El 23 de mayo de 2024, contacté al servicio al cliente de Dyson para explicar el problema, y me pidieron que mostrara el problema a través de un video. Reconocieron que el cepillo estaba defectuoso y prometieron enviar un reemplazo. Recibí una confirmación del pedido el mismo día por correo electrónico. Sin embargo, a pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos desde entonces, no he recibido más actualizaciones ni una resolución. Me dijeron que el reemplazo viene de Malasia y está fuera de stock.

Esperar 3.5 meses por un reemplazo es inaceptable. Incluso sugerí que podrían tomar un cepillo de un set existente en Turquía, donde el Airwrap se está vendiendo actualmente, para resolver el problema. Desafortunadamente, el servicio al cliente no ha proporcionado ninguna solución. Solicité información de contacto de la sede, pero se negaron a proporcionarla.

Es inaceptable que una empresa global como Dyson deje a sus clientes en tal situación. Tomaré acciones legales si mi problema no se resuelve pronto.