Dyson Airwrap, problemas con repuestos y mal servicio al cliente

Compré el producto Dyson Airwrap Complete Long Volumise en Dyson.com.tr el 19/08/2024. Poco tiempo después, el cabezal del cepillo comenzó a desprenderse durante su uso. Llamé al servicio de atención al cliente de Dyson el 19/09/2024 y realizamos una videollamada. El servicio al cliente indicó que se enviaría una nueva pieza. Sin embargo, a pesar de mis repetidas llamadas, me informaron que la pieza no estaba en stock y que estaban esperando reabastecerse. Era la parte del producto que usaba con más eficiencia. Actualmente, no puedo utilizar el producto. Aunque expresé que me sentía perjudicada, el representante de atención al cliente respondió de manera poco agradable. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible.