Dyson Airwrap Problemas con Accesorios Sueltos

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre mi kit de peinado y secado Dyson Airwrap, que compré en enero de 2024, ya que ciertos accesorios se aflojaban y causaban daño al cabello. Se inició una videollamada y expresé todas mis preocupaciones. Me dijeron: "Sí, podría haber un problema" y me indicaron que enviara el producto o lo dejara en el centro de servicio autorizado en Atasehir. El sábado 30 de marzo de 2024, a las 5:40 PM, dejé el producto y el lunes recibí una llamada confirmando que había pasado todas las pruebas y no tenía problemas. Sin embargo, en videos de Instagram con varias quejas sobre el mismo problema, Dyson reconoce el problema y ofrece reemplazos de productos. No puedo evitar preguntarme: "¿Solo resuelven problemas cuando los influencers se quejan?" Es intolerable que me digan "no hay problema" cuando "sí lo hay" con un producto por el que pagué una gran cantidad. Aunque Dyson Turquía parece estar trabajando rápidamente, no siento que el producto haya sido completamente probado.