Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre mi kit de peinado y secado Dyson Airwrap, que compré en enero de 2024, ya que ciertos accesorios se aflojaban y causaban daño al cabello. Se inició una videollamada y expresé todas mis preocupaciones. Me dijeron: "Sí, podría haber un problema" y me indicaron que enviara el producto o lo dejara en el centro de servicio autorizado en Atasehir. El sábado 30 de marzo de 2024, a las 5:40 PM, dejé el producto y el lunes recibí una llamada confirmando que había pasado todas las pruebas y no tenía problemas. Sin embargo, en videos de Instagram con varias quejas sobre el mismo problema, Dyson reconoce el problema y ofrece reemplazos de productos. No puedo evitar preguntarme: "¿Solo resuelven problemas cuando los influencers se quejan?" Es intolerable que me digan "no hay problema" cuando "sí lo hay" con un producto por el que pagué una gran cantidad. Aunque Dyson Turquía parece estar trabajando rápidamente, no siento que el producto haya sido completamente probado.
Escribo desde Turquía sobre los problemas continuos con mi estilizador de cabello Dyson, que compré en 2020. A partir de 2023-2024, los accesorios principales comenzaron a caerse, lo que me impide peinarme. Como estaba fuera de garantía, lo envié al servicio técnico de Dyson el 14 de diciembre de 20...
Compré el producto Dyson Airwrap Complete Long Volumise en Dyson.com.tr el 19/08/2024. Poco tiempo después, el cabezal del cepillo comenzó a desprenderse durante su uso. Llamé al servicio de atención al cliente de Dyson el 19/09/2024 y realizamos una videollamada. El servicio al cliente indicó que s...
El 1 de abril de 2023, compramos el producto Dyson Airwrap en su tienda del centro comercial Vadi Istanbul. Como no estoy satisfecho con el producto en la primera prueba, fui a su tienda el 2 de abril y les pedí que lo cambiaran por otro producto o que me devolvieran el dinero. Pero su tienda no ace...
El 26 de junio de 2024, realicé un pedido de un Airwrap en dyson.com.tr. El 2 de julio, cuando llamé a Dyson, me dijeron que no había tal pedido y que lo revisarían y me contactarían en 48 horas. Pasaron 48 horas y nadie llamó. Volví a llamar y me dijeron que resolverían el pedido suspendido. El 13...
Compré un Dyson Airwrap en septiembre de 2023, y luego el cepillo iónico comenzó a pelarse. El 23 de mayo de 2024, contacté al servicio al cliente de Dyson para explicar el problema, y me pidieron que mostrara el problema a través de un video. Reconocieron que el cepillo estaba defectuoso y prometie...
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