Hoy noté que se realizó un cargo de ₺1000 desde mi cuenta bancaria sin mi autorización. He estado utilizando la aplicación Duolingo en mi teléfono de forma gratuita y nunca inicié ninguna suscripción de pago. Sin embargo, veo que actualmente aparece una membresía activa de Super Duolingo en mi cuenta, aunque no realicé ninguna compra ni aprobé este pago. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Duolingo para aclarar la situación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de su parte. Es la primera vez que me sucede algo así y me siento afectada por esta situación inesperada. Solicito que el importe de ₺1000, que fue cobrado de forma injusta y sin mi consentimiento, sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Espero que se resuelva mi problema pronto y se tomen medidas para evitar que esto le ocurra a otros usuarios también.
Por error, adquirí una suscripción a Super Duolingo. Esta mañana, sin mi consentimiento, se retiraron ₺969,99 de mi tarjeta. Al solicitar el reembolso, recibí un correo electrónico informándome que habían cancelado mi suscripción y que no se realizaría ningún reembolso. Sin embargo, me enteré de que...
Probé la membresía Super de Duolingo de manera gratuita, confiando en que recibiría una notificación dos días antes de que se realizara cualquier cobro, tal como se me indicó inicialmente. Sin embargo, no recibí ningún aviso previo sobre el próximo pago. En el momento en que Duolingo intentó cobrar,...
El 10 de septiembre de 2025, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se habían realizado dos cargos de ₺979,00 cada uno desde mi cuenta de Duolingo sin mi conocimiento. Hasta ese momento, solo había utilizado la prueba gratuita y en ningún momento inicié una suscripción de pago. Según el registro, e...
Instalé Duolingo motivado por mi interés en aprender idiomas, pero la aplicación no me resultó educativa como esperaba. La prueba gratuita se activó automáticamente sin que yo lo solicitara y, después de finalizar el periodo de prueba, la aplicación realizó un cobro de ₺970 de mi cuenta sin mi conoc...
Quiero expresar mi preocupación sobre una situación que experimenté con la aplicación Duolingo. Sin mi consentimiento, se realizó un cobro de ₺669 directamente desde mi cuenta. Como usuaria, esto me generó una gran molestia, ya que no autoricé dicha transacción en ningún momento. Me gustaría enfatiz...
Comentarios