Duolingo Super Membresía, cobro no avisado y solicitud de reembolso

Probé la membresía Super de Duolingo de manera gratuita, confiando en que recibiría una notificación dos días antes de que se realizara cualquier cobro, tal como se me indicó inicialmente. Sin embargo, no recibí ningún aviso previo sobre el próximo pago. En el momento en que Duolingo intentó cobrar, mi saldo era insuficiente, por lo que el cargo no se efectuó de inmediato. Más adelante, cuando ingresó dinero inesperadamente a mi cuenta, Duolingo realizó el cobro automáticamente, sin solicitar ninguna confirmación adicional por mi parte. Esta situación me tomó completamente por sorpresa, ya que no fui informada ni tuve la oportunidad de rechazar el pago. Solicito amablemente que se me reembolse el importe cobrado, ya que no fui notificada adecuadamente antes de que se realizara el cargo de ₺ en mi cuenta.