Duolingo Plus, suscripción anual cobrada tras prueba gratuita, solicito reembolso

19 de agosto de 2025 12:2010

Después de utilizar la versión de prueba de Duolingo Plus, olvidé cancelarla y, sin darme cuenta, se me cobró la suscripción anual de ₺2.400 en mi tarjeta hace un día. No tenía intención de continuar con la suscripción ni de utilizar el servicio, por lo que este cargo fue completamente ajeno a mi voluntad y conocimiento. El pago se realizó a través de Google Play, con el número de transacción gpa. 3385-6455-7160-15131.0. Puedo adjuntar el comprobante de pago si es necesario para facilitar el proceso de revisión. Hasta este momento no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Duolingo. Solicito amablemente la devolución del importe cobrado y la cancelación inmediata de la suscripción anual. Agradecería recibir una pronta respuesta y apoyo para resolver esta situación lo antes posible.

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