El 29 de septiembre de 2025, noté un cargo no autorizado de ₺969,99 en mi tarjeta de crédito con número 6501********7200. Esta transacción se realizó a través de Google Play Store, pero no recibí ninguna información sobre qué servicio o suscripción de Duolingo corresponde este cobro. Tras descubrir la situación, me puse en contacto con Duolingo por correo electrónico, pero ya han pasado 10 días y aún no he recibido ninguna respuesta. Es la primera vez que me enfrento a una situación así y no se me ha proporcionado ninguna explicación ni notificación previa sobre el cargo. Solicito la devolución del importe cobrado a mi tarjeta de crédito o que se me ofrezca una solución adecuada para resolver mi situación. También adjuntaré el comprobante necesario a la solicitud para facilitar el proceso. Agradecería una pronta atención y resolución a este inconveniente para evitar mayores molestias.
No estoy suscrito ni registrado en Duolingo a través de Google, pero el 13/05/2025 noté que se realizó un cargo de ₺969,99 en mi cuenta sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Esta transacción se efectuó sin que yo haya autorizado ningún tipo de suscripción o servicio con Duolingo. Solicito am...
El 14 de octubre de 2025, realicé la compra de una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play. Sin embargo, noté que el importe de la suscripción, que fue de ₺969,99, se cobró incorrectamente a mi tarjeta de crédito. Mi suscripción está registrada con el correo n***********@g...
El 30 de septiembre de 2025, se inició una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play Store sin mi consentimiento y se descontaron ₺969,99 de mi cuenta. Hasta ese momento, solo había utilizado las versiones gratuitas de la aplicación y no realicé ninguna acción para autorizar...
El 2 de octubre de 2025 a las 13:56, noté que se realizó un cargo no autorizado de ₺1004,06 en mi tarjeta Yapi Kredi con la descripción “pos Google* Duolingo 7523 0210”. Quiero dejar claro que no inicié ninguna suscripción a través de Duolingo ni aprobé esta transacción en ningún momento. Tras darme...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
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