Duolingo, cargo no autorizado en mi tarjeta y sin respuesta

El 29 de septiembre de 2025, noté un cargo no autorizado de ₺969,99 en mi tarjeta de crédito con número 6501********7200. Esta transacción se realizó a través de Google Play Store, pero no recibí ninguna información sobre qué servicio o suscripción de Duolingo corresponde este cobro. Tras descubrir la situación, me puse en contacto con Duolingo por correo electrónico, pero ya han pasado 10 días y aún no he recibido ninguna respuesta. Es la primera vez que me enfrento a una situación así y no se me ha proporcionado ninguna explicación ni notificación previa sobre el cargo. Solicito la devolución del importe cobrado a mi tarjeta de crédito o que se me ofrezca una solución adecuada para resolver mi situación. También adjuntaré el comprobante necesario a la solicitud para facilitar el proceso. Agradecería una pronta atención y resolución a este inconveniente para evitar mayores molestias.