Pago no autorizado de Duolingo en mi tarjeta, solicito ayuda

Nunca he descargado ni utilizado la aplicación Duolingo, sin embargo, el 2 de agosto noté un cargo de ₺969 en mi tarjeta de crédito VakıfBank con la descripción 'Google Duolingo London'. En ese momento, tenía mi tarjeta conmigo y no realicé dicha transacción. En el extracto de mi tarjeta de crédito no aparece ningún número de operación ni detalles adicionales, solo esa descripción. Tras descubrir este cargo, me puse en contacto con mi banco para disputar la transacción y bloqueé mi tarjeta de inmediato. Hasta ahora, no he recibido ninguna respuesta de mi banco. Tampoco he recibido ningún tipo de notificación, correo electrónico o factura de parte de Duolingo o Google relacionada con este pago. Solicito urgentemente la devolución del importe cobrado sin mi autorización por un servicio que nunca he utilizado. Actualmente, estoy pasando por una situación financiera complicada y espero que esta situación se resuelva lo antes posible para evitar mayores inconvenientes.