Al intentar cambiarme al Paquete Familiar de Duolingo, me encontré con información confusa en la sección de pago. En la aplicación, se indicaba un precio mensual, pero el 30.09.2025 se me cobró de una sola vez el importe anual de ₺1.199,99 en mi cuenta. El número de pedido es MML3Z6W8G4. Tras notar esta situación, presenté una reclamación a través de la página oficial de pagos de Apple, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Es la primera vez que me ocurre algo así con Duolingo. Me siento perjudicado por esta información engañosa sobre los precios y solicito el reembolso completo del importe que pagué, ya que esperaba un cobro mensual y no uno anual. Espero una pronta solución y una aclaración sobre la política de precios.
En el mes de febrero, realicé la renovación de mi suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de la Apple Store utilizando el pago móvil. Sin embargo, noté que se me realizó un doble cobro de ₺840 cada uno, lo que resultó en un total de ₺1.680 cargados a mi factura móvil de Türk Telekom. Ape...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...
Cuando aprobé la suscripción al paquete Super Duolingo, me cobraron el plan anual de una sola vez y se reflejó un cargo de ₺969 en mi factura. Aunque ofrecen un plan de pago mensual, realizaron el cobro completo del año de inmediato. Al darme cuenta de esto, cancelé mi suscripción y solicito que me ...
El 16 de septiembre, inicié el periodo de prueba gratuita de Duolingo a través de mi dispositivo iOS y seleccioné el paquete mensual. Se me informó que recibiría una notificación tres días antes de que finalizara la prueba gratuita. Sin embargo, no recibí ningún aviso ni recordatorio previo, y antes...
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