DramaWave, suscripción no aparece y no puedo cancelarla tras pago

Creé una suscripción en la aplicación DramaWave pagando 379 ₺, aunque ya había sido suscriptor y había visto contenido anteriormente. Ahora deseo cancelar mi suscripción, pero al ingresar a la sección “Suscripciones” de Google Play, la suscripción de DramaWave no se muestra, lo que me impide realizar la cancelación por mi cuenta. A pesar de ello, el 11 de enero de 2026 y el 18 de enero de 2026 se realizaron dos cargos en mi tarjeta de crédito por el mismo servicio. El identificador de mi cuenta dentro de la aplicación es 30435075071. He contactado a mi banco y he presentado una disputa, y ahora solicito que tanto DramaWave como Google Play investiguen este caso. Exijo la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso completo de los importes cobrados en esas dos fechas. Dado que la suscripción no aparece, requiero una solución que compense la situación y elimine cualquier perjuicio económico que me haya causado.