Problema de Sensor en Drone DJI, Necesito Reemplazo

Cuando compré el drone DJI, el vendedor me explicó que los sensores funcionan en modo bajo pero se desactivan en modo alto. Basándome en esta información, utilicé el drone exclusivamente en modo bajo. Sin embargo, en un desafortunado accidente, el drone chocó contra un cartel y sufrió daños. Creo que este accidente pudo haber sido causado por un sensor defectuoso, y no fui responsable de la colisión. Aunque el drone podría estar bajo garantía y el accidente no fue mi culpa, estoy solicitando un reemplazo del producto. Confío en que DJI me asistirá en este asunto.