Con un flyaway, DJI me pide análisis de vuelo, ¿cómo puedo pedir un reemplazo?

Si tuviste un flyaway y DJI te pide análisis de vuelo,

Comprende por qué ocurre;

• DJI necesita validar el incidente:
– Analizan los registros de vuelo para confirmar si fue fallo del dron
– Sin esa verificación, no aprueban reemplazos

• No todos los casos están cubiertos:
– Si detectan error humano, pueden rechazarlo
– Si es fallo técnico, sí procede compensación

• El análisis define la resolución:
– Puede ser reemplazo, reparación o rechazo

Por lo tanto, los datos de vuelo son clave para tu reclamación.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para solicitar el reemplazo:

• Sincroniza los registros de vuelo
– Desde la app DJI (perfil → sincronizar)

• Exporta los logs si te lo piden
– Desde la app o conectando el dron

• Abre o continúa el caso
– Indica claramente “solicito revisión por flyaway”

• Explica el incidente
– Detalla condiciones: señal, batería, entorno

• Adjunta pruebas adicionales
– Capturas, video o última ubicación

• Solicita evaluación formal
– Pide que confirmen si aplica reemplazo

Consejo: cuanto más completos sean los datos, más opciones tienes de que acepten el caso.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.