DJI FPV Drone se cayó solo, aún en garantía

Hola, tuve un accidente con mi modelo DJI FPV, que aún está en garantía y fue comprado en Media Market. Lo envié al servicio de Karfo Karacasulu hace 25 días, y no ha habido comunicación sobre el estado de mi dispositivo. En mi última llamada, me informaron que los registros de vuelo recibieron una respuesta negativa debido a un error de DJI Way. Pagué la tarifa enviada por Karfo Karacasulu junto con los detalles del accidente (que compartiré en la foto). El primer correo electrónico mencionaba un modelo diferente, el DJI Mini 3 Pro, no mi DJI FPV. Planteé la preocupación y en el segundo correo electrónico se corrigió el modelo. Sin embargo, la fecha y hora del accidente eran incorrectas, y la explicación de la zona horaria entre China y Turquía generó dudas sobre una posible confusión. A pesar de ser un piloto experimentado con licencia, el accidente no fue mi culpa. El dron, en el aire y estacionario, inesperadamente se desvió a la izquierda y derecha de manera incontrolable, resultando en una colisión y daños sustanciales. Con tres drones DJI más y mi experiencia como piloto, este incidente y su manejo han sido profundamente inquietantes. Comparto esto no esperando un reemplazo del dispositivo o mantenimiento gratuito, sino para expresar mi preocupación sobre la calidad del producto.