DJI rechazó mi garantía diciendo que es importado, ¿cómo puedo apelar esto?

Si DJI rechazó tu garantía por ser un producto importado,

Comprende por qué ocurre;

• Garantía limitada por región:
– DJI puede restringir la cobertura a productos vendidos en canales oficiales del país
– Equipos importados pueden no estar cubiertos localmente

• Problemas de trazabilidad:
– Si no pueden verificar el origen, rechazan la garantía
– Especialmente en compras fuera de distribuidores autorizados

• Diferencias de políticas:
– Cada región puede tener شروط distintos de servicio

Por lo tanto, el rechazo suele basarse en la procedencia del producto.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para apelar la decisión:

• Solicita revisión del caso
– Pide una “revisión manual” indicando que deseas apelar

• Aporta factura y comprobante de compra
– Demuestra que el producto es original y nuevo

• Contacta con soporte global de DJI
– No solo el local, intenta escalar el caso

• Consulta con el vendedor
– Puede ofrecer garantía propia o gestionar la reparación

• Pide reparación de pago con descuento
– A veces DJI ofrece soluciones intermedias

• Revisa garantía internacional (si aplica)
– Algunos productos sí tienen cobertura global

Consejo: insistir con pruebas de compra y origen puede ayudarte a reabrir el caso.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.