Pedido incorrecto en Desigualturkey.com y falta de respuesta

El 21 de julio compré un artículo en desigualturkey.com por un costo de ₺2,589, y con las tarifas de envío, el total fue de ₺3,000. Me informaron que mi pedido sería entregado en un mes. Tengo todas las facturas y extractos bancarios para respaldar mi compra. Aproximadamente un mes después, recibí un pequeño paquete con unas gafas de sol, aunque nunca las pedí. Rechacé aceptar la entrega y lo devolví. He estado intentando comunicarme con la empresa y realmente necesito un reembolso del monto que pagué. Voy a contactar a mi banco para ver si pueden ayudarme. De lo contrario, quiero dejar claro que tomaré medidas para proteger mis derechos legales.