Bath & Body Works, reembolso retrasado tras devolución de paquete

Hace aproximadamente un mes realicé una compra, pero el paquete nunca llegó a mi domicilio. El envío estuvo en tránsito durante unos 20 días, por lo que decidí solicitar la devolución. Aunque el paquete ya fue entregado al almacén, llevo tres días esperando el reembolso y aún no he recibido el dinero en mi cuenta. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y me informan que el paquete no ha llegado, mientras que la empresa de mensajería asegura que ya lo entregaron al remitente. Esta situación se ha prolongado durante un mes y sigo sin recibir el reembolso correspondiente de ₺. Como consumidora, me gustaría que se resuelva mi caso lo antes posible y que se me devuelva el importe de mi compra sin más demoras.