Dell G16 7630 Wi-Fi Problema, solicito cambio de mi portátil nuevo
El 17 de enero de 2025, adquirí una computadora portátil Dell G16 7630 en Vatan Bilgisayar con el propósito de utilizarla para mi trabajo. Desde el primer día he experimentado problemas constantes de conexión Wi-Fi. Dado que aún no ha pasado un mes desde la compra, opté por solicitar un cambio en lugar de una reparación y me puse en contacto con el servicio técnico. Sin embargo, el servicio técnico me informó que solo podían realizar una reparación y que, para gestionar un cambio, debía comunicarme directamente con Dell. Durante los últimos cinco días, he seguido todas las indicaciones del centro de atención telefónica de Dell, incluyendo restablecer la computadora y reinstalar los controladores, pero el problema persiste. Todos mis demás dispositivos se conectan correctamente al mismo módem en casa, pero mi computadora nueva no logra mantener la conexión y se desconecta constantemente. Me encuentro sin una solución y solicito el cambio del producto. Si no se resuelve, consideraré acudir al Tribunal de Consumo. Compré este equipo esperando un funcionamiento óptimo y, como cliente, espero una respuesta adecuada a mi solicitud. El costo del producto fue considerable y pagué en ₺, por lo que deseo recibir el valor correspondiente a mi inversión.
