El 04/07/2022, compré un portátil Dell Vostro 15 3515 a través de Hepsiburada.com, vendedor Tekra Market (Número de pedido: 763 738 915). Desde el primer momento de recibir el producto, noté que la tecla "i" del teclado parecía estar suelta y a punto de salirse, además de que el touchpad funcionaba de manera intermitente. Utilicé el dispositivo durante aproximadamente un año en un escritorio y en condiciones fijas, siempre con mucho cuidado y sin causar ningún daño por mal uso. No existe ningún daño ocasionado por mi parte como usuario.
Con el tiempo, también surgió un problema en la bisagra izquierda del portátil. Al investigar en internet, descubrí que este modelo suele presentar problemas crónicos de bisagra y que incluso en dispositivos aún en garantía, se cobran tarifas elevadas por la reparación. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Dell, me informaron que debía entregar el dispositivo al servicio técnico BDH para obtener un presupuesto, y que solo por el diagnóstico y la información del precio se me cobrarían ₺2000. He utilizado el portátil muy poco y siempre con precaución desde el primer día, pero los problemas del teclado y el touchpad existían desde el inicio. Tras finalizar el periodo de garantía, surgió el problema de la bisagra y Dell no proporcionó soporte técnico.
Pagué ₺4999 por el producto. Ahora me solicitan una tarifa de reparación casi igual al precio de compra y no recibo ningún tipo de apoyo. Solicito que se solucione mi situación cambiando el producto o realizando la reparación de manera gratuita.
Durante el uso regular, la bisagra de mi portátil Dell Vostro 5402 se ha desprendido en la articulación. Esto ocurrió sin ningún efecto o estrés notable y durante el período cubierto por la garantía, lo que indica un posible problema con el proceso de fabricación. Lo envié al servicio técnico de BDH...
Adquirí una laptop de la marca Dell y, de repente, la pantalla dejó de mostrar imagen. Envié el dispositivo al servicio técnico autorizado, considerando que aún le queda aproximadamente un año de garantía. Sin embargo, me informaron que el producto ya no estaba cubierto por la garantía, a pesar de q...
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
Compré un portátil Dell G16 7630 en Vatanbilgisayar.com el 20 de septiembre de 2023 y elegí recogerlo en la tienda. Recogí el portátil Dell G16 7630 en la tienda de Vatan Bilgisayar. Desde el primer día, he tenido problemas con el rendimiento de este portátil. Fui a Vatan Bilgisayar el 24 de septiem...
Hola, compré una laptop Dell Gaming G16 de Dell hace unos 10 meses. La tecla "w" comenzó a desprenderse, a pesar de no usar la laptop para juegos intensos. El 19.04.2024, la llevé al centro de servicio autorizado y me dijeron que la tecla no estaba cubierta por la garantía y me pidieron alrededor de...
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