¿Cómo cambiar la batería o el disco en un portátil Dell sin perder la garantía?

Especialista en Resolución de Xolvie 20 mayo 2025 15:30

Dell permite la sustitución del disco y la batería por cuenta propia, siempre que se sigan las instrucciones y no se dañe el chasis.

Qué tener en cuenta:

Consulte la documentación específica de su modelo en el sitio web de Dell. En la sección “Manuales de servicio” suele haber instrucciones paso a paso para el reemplazo de componentes.

Utilice únicamente piezas compatibles (por ejemplo, M.2 NVMe, SSD de 2.5”, o baterías originales de Dell o socios autorizados).

Antes de reemplazar: apague el portátil, desconéctelo del adaptador de corriente y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos.

Trabaje sobre una superficie antiestática y no retire sellos si los hay en los tornillos — esto puede afectar la garantía (según la región y política del centro de servicio).

Tras la instalación: el BIOS debería detectar automáticamente el nuevo disco o batería, aunque a veces es necesario inicializar el disco desde Windows.

❗ Si tras el reemplazo Dell se niega a brindar servicio alegando “intervención”, 👉presente un reclamo en Xolvie👈. Esto puede ayudarle a defender sus derechos, especialmente si siguió las instrucciones del usuario.

Votar

Reclamos Relacionados

Dell G15 5525 portátil, problemas recurrentes de placa base y solicitud de cambio

Resul

Tengo un portátil Dell G15 5525 que, a pesar de no haberlo usado intensamente, ha requerido el reemplazo de la placa base en dos ocasiones. Ambas veces, la reparación se realizó sin coste adicional ya que la garantía estaba vigente. Sin embargo, sigo experimentando problemas constantes relacionados ...

Dell 5530 Laptop Problemas y Fallo de Devolución

Selam

Compré una laptop Dell 5530 y contacté al vendedor, Beta Computer, sobre la factura y problemas con la flexibilidad de la pantalla/tapa y una brecha e...

Dell Inspiron 16 Plus 7620 Mala Experiencia con el Servicio al Cliente

Ahmet

Hola, El 30 de mayo de 2024, a las 11:52 AM, inicié una llamada al número 0212 371 90 54, que duró 26 minutos. Su representante de atención al cliente, el Sr. M***, mostró un comportamiento irrespetuoso, interrumpiendo repetidamente mi discurso y sin intención de resolver mi problema, dirigiéndome e...

Dell Inspiron 16 Plus 7620 Mala Experiencia con el Servicio al Cliente

Dell G16 Teclas Defectuosas y Mal Soporte al Cliente

Kadir

Hola, compré una laptop Dell Gaming G16 de Dell hace unos 10 meses. La tecla "w" comenzó a desprenderse, a pesar de no usar la laptop para juegos intensos. El 19.04.2024, la llevé al centro de servicio autorizado y me dijeron que la tecla no estaba cubierta por la garantía y me pidieron alrededor de...

Dell G16 Teclas Defectuosas y Mal Soporte al Cliente

Problemas Persistentes con mi Dell G15 5511 Después de 2 Años de Garantía

Samet

Compré una laptop Dell G15 5511 el 23 de marzo de 2023, que viene con una garantía de 2 años. A pesar de esto, he enfrentado problemas constantes y frecuentes visitas al servicio técnico. Se han reemplazado la placa base y otras partes, pero los problemas persisten y la laptop aún no enciende. Para ...

Dell Inspiron 5490 Problema con la Bisagra del Portátil

Aydın

La bisagra de mi portátil Dell está rota. Como usuario de portátiles desde hace mucho tiempo, estoy familiarizado con el proceso habitual de abrir y cerrar estos dispositivos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dell, me informaron que la bisagra necesaria no estaba en stock. En su lu...