Darphin no envía pedido por regalo agotado, solicito compensación
El 11 de noviembre de 2025 realicé una compra en Darphin.com.tr de una crema hidratante, una protección solar y un suero de retinol. En el momento de la compra había una campaña especial para el mes de noviembre que incluía, además del descuento, un regalo de una bolsa de maquillaje. Sin embargo, a principios de diciembre recibí una llamada del servicio de atención al cliente informándome que la bolsa de maquillaje estaba agotada y que, por esa razón, mi pedido no podía ser enviado. Me ofrecieron enviarlo con una bolsa miniatura alternativa o cancelar la compra. Esa llamada se produjo tres semanas después de haber realizado el pedido, cuando ya habían finalizado todas las promociones de las farmacias. No solo el pedido no llegó a tiempo, sino que la información sobre la imposibilidad de conseguir el regalo se comunicó con un retraso inaceptable. Si hubiera sabido antes, habría podido comprar en la farmacia y obtener regalos más atractivos. Mi dirección de entrega es Kayseri y, hasta la fecha, no he recibido nada. Por todo lo anterior, solicito a Darphin que me envíe la bolsa de maquillaje prometida al efectuar la compra, o que me proporcione otro obsequio de valor comparable que compense adecuadamente la situación.
