Darphin no envía pedido online, retraso y falta de respuesta del soporte
El 11 de noviembre realicé, a través del sitio web oficial de Darphin, un pedido del set Hydraskin y del suero reparador Intral. El número de referencia de la compra es 6935030748 y pagué el total de ₺6.153 con tarjeta de crédito de forma online. Han transcurrido ya tres semanas y, a pesar de haber realizado el pago por adelantado, el pedido no ha sido entregado ni siquiera ha sido enviado al servicio de mensajería. Durante este periodo he intentado contactar repetidamente al servicio de atención al cliente, tanto mediante correos electrónicos como por teléfono. En la primera respuesta se me informó que el retraso se debía a la falta de disponibilidad de los productos de regalo incluidos en la compra. Yo aclaré que no deseaba esos obsequios y que solo me interesaba recibir los artículos que había adquirido. A pesar de que me aseguraron que acelerarían el envío, no ha habido ningún avance y el paquete sigue sin salir. Exijo que los productos, cuyo pago ya he efectuado, sean despachados a la mayor brevedad posible, que me los entreguen en mi domicilio y que se me proporcione una explicación clara del motivo del retraso.
