No recibí el set de regalo de la campaña de Origins
El 28 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Origins por un valor aproximado de ₺7.000. En el momento de la compra, la página mostraba de forma clara y visible la campaña “Set de maquillaje con bolsa de regalo para compras superiores a ₺3.500”, indicando que la oferta era limitada por stock. Me dirigí a la compra motivada específicamente por la bolsa de regalo y los productos que contenía. Mi número de pedido es 6899977725. Los productos llegaron a mis manos, pero la bolsa de maquillaje que debía recibir como regalo no fue enviada. Cumplí con los requisitos de la campaña y, ante la falta del regalo, el 1 de diciembre de 2025 a las 16:47 contacté por teléfono al servicio de atención al cliente. En la conversación no se me dio una explicación clara; se mencionó que “el regalo podría no haberse reflejado en el carrito” o que “el stock podría estar agotado”, sin ofrecer una solución definitiva. Si realmente el stock se había agotado, la imagen de la campaña y el texto correspondiente deberían haberse retirado del sitio; sin embargo, la oferta seguía visible cuando realicé la compra, y confié en ella para efectuar una compra de alto valor. Por todo lo anterior solicito que se me envíe el set de regalo de la bolsa de maquillaje que corresponde a mi compra, o, en caso de que el stock esté agotado, al menos un producto equivalente de valor similar. Como cliente que confió en la campaña, pido que se repare el perjuicio sufrido.
