El 28 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página web de Origins por un valor aproximado de ₺7.000. En el momento de la compra, la página mostraba de forma clara y visible la campaña “Set de maquillaje con bolsa de regalo para compras superiores a ₺3.500”, indicando que la oferta era limitada por stock. Me dirigí a la compra motivada específicamente por la bolsa de regalo y los productos que contenía. Mi número de pedido es 6899977725. Los productos llegaron a mis manos, pero la bolsa de maquillaje que debía recibir como regalo no fue enviada. Cumplí con los requisitos de la campaña y, ante la falta del regalo, el 1 de diciembre de 2025 a las 16:47 contacté por teléfono al servicio de atención al cliente. En la conversación no se me dio una explicación clara; se mencionó que “el regalo podría no haberse reflejado en el carrito” o que “el stock podría estar agotado”, sin ofrecer una solución definitiva. Si realmente el stock se había agotado, la imagen de la campaña y el texto correspondiente deberían haberse retirado del sitio; sin embargo, la oferta seguía visible cuando realicé la compra, y confié en ella para efectuar una compra de alto valor. Por todo lo anterior solicito que se me envíe el set de regalo de la bolsa de maquillaje que corresponde a mi compra, o, en caso de que el stock esté agotado, al menos un producto equivalente de valor similar. Como cliente que confió en la campaña, pido que se repare el perjuicio sufrido.
En el marco de la campaña de noviembre de Originsten, anunciaron que al superar una compra de 3 500 ₺ se entregaría un set de 5 productos como obsequio. El 30 de noviembre realicé una compra de aproximadamente 3 750 ₺ de cremas para el cuidado de la piel, cumpliendo con el requisito indicado. Sin em...
El 07/04 a las 2:52 PM, realicé una compra en línea en el sitio web de Origins, pagando ₺920. Después de completar la transacción y que se descontara el monto de mi cuenta, recibí una notificación que decía: "El producto está agotado". Al revisar mi cuenta, vi que el pago se había procesado bajo el ...
Recientemente hice un pedido en el sitio web de Estée Lauder. Para alcanzar el monto mínimo de ₺2500 y recibir un set de regalo con un lápiz labial, un limpiador en crema y una bolsa, añadí algunos artículos extra. Sin embargo, cuando llegó el paquete, enviaron un set de regalo diferente correspondi...
Aproveché la oferta de Black Friday para comprar un producto con un 35% de descuento, además de recibir numerosos regalos valorados en ₺7500 dentro de una bolsa. Sin embargo, poco después me informaron que mi pedido había sido cancelado debido a un problema técnico. He abierto varios registros de qu...
El 10 de noviembre de 2025, realicé un pedido en el sitio web oficial de Estee Lauder, eligiendo un set que incluía el suero Advanced Night Repair, una crema de noche y una crema para ojos (Número de pedido: 6930483958). El pedido fue entregado en mi dirección en Karabağlar, İzmir. Al recibir la caj...
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