Problema con las ruedas del Cybex Pockit, solicito reemplazo
Adquirí en Opera Estambul el cochecito para bebé Cybex modelo Pockit. Con el uso cotidiano, las ruedas, que al principio estaban en perfecto estado, se deformaron por completo sin que yo hubiera incurrido en ningún error de manejo. Esta deformación impide que pueda utilizar el cochecito de manera segura y cómoda para mi bebé. Al contactar a los responsables para buscar una solución, me informaron que era necesario cambiar las ruedas. Sin embargo, desde junio he solicitado mensualmente información sobre la disponibilidad y, durante junio, julio y agosto, me han comunicado que las ruedas aún no están en stock, sin ofrecer una solución concreta. Considero inaceptable que una pieza tan esencial como las ruedas de un cochecito permanezca fuera de stock durante varios meses. No es razonable que la deformación de las ruedas haga que todo el cochecito quede inutilizable y que se me obligue a adquirir uno nuevo. Por ello, exijo a Cybex y a Opera Estambul que proporcionen a la mayor brevedad posible las ruedas Libelle compatibles con el modelo Pockit y que compensen el perjuicio sufrido durante este proceso.
