Cybex, solicito una solución rápida para el soporte roto de mi cochecito
En noviembre de 2025 compré en la tienda online de Opera un cochecito Cybex Mios para mi bebé. Después de aproximadamente un mes de uso, la pieza del soporte de la tienda se rompió. Reconozco que esta rotura podría considerarse un error de uso, pero estoy dispuesta a pagar el costo del repuesto y deseo obtenerlo sin mayores demoras. Sin embargo, en lugar de recibir asistencia directa, me han redirigido a otra empresa llamada Eser Puset, lo que me hace sentir que la tienda Opera no se hace responsable del producto que adquirí. Durante el verano, la cubierta del cochecito es esencial para proteger a mi bebé del sol, por lo que mi situación se ha vuelto urgente. Por ello solicito encarecidamente que el repuesto del soporte roto sea enviado lo antes posible y que se me proporcione información clara y detallada sobre el proceso, los plazos y los costos involucrados.
