Espejo Onco para bebé con garantía se rompió y CYBEX no responde

Compré el espejo para asiento de bebé de la marca Onco a través de Hepsiburada, vendido por Cybex Turquía, y lo elegí especialmente porque se anunciaba con una garantía del 100% de irrompibilidad. Estaba muy satisfecha usándolo hasta que, accidentalmente, el espejo cayó entre los asientos del coche y se rompió. Me sorprendió mucho que un producto que se promociona como irrompible pudiera romperse de esta manera. Me puse en contacto con el vendedor para explicar la situación y solicitar una solución, pero me respondieron que es normal que se rompa en tales circunstancias. No entiendo cómo puede considerarse normal que un producto con garantía de irrompibilidad se rompa tan fácilmente. Por esta razón, estoy considerando llevar este asunto ante la junta de arbitraje de consumidores para que se tomen las medidas necesarias. Espero que se valore mi experiencia y que se respete la garantía ofrecida al momento de la compra, ya que pagué un precio acorde a la calidad prometida (₺).