CYBEX Sirona t Plus silla de auto, cortes en la tela y sin respuesta
El 12 de septiembre de 2024, adquirí en su tienda de Ankara Çukurambar una silla de auto Cybex Cloud t i-Size, un cochecito Cybex Eesy S Twist2 y una silla de auto Cybex Sirona t Plus. Como mi bebé nació a finales de febrero, hasta ahora solo usamos la Cybex Cloud t i-Size. Sin embargo, al empezar a quedarle pequeña, decidimos cambiar a la Cybex Sirona t Plus, que había permanecido en su caja hasta hoy. Al instalar la Sirona t Plus, noté que tenía dos cortes en la tela en una sola zona, a pesar de no haberla usado nunca. Informé de inmediato a la tienda y me indicaron que enviara un correo electrónico, lo cual hice enseguida, pero no he recibido respuesta alguna. Dispongo de la factura (Nº BH12024000012301) y el producto está bajo garantía. Solicito el cambio del producto debido a este defecto detectado antes de su uso y pido que se resuelva mi situación lo antes posible. Agradezco su pronta atención.
