Converse Chuck 70 Se Rompen y Se Manchan Rápidamente, Pido Reembolso
El 23 de abril de 2026 compré en la tienda Converse del centro comercial Forum AVM en Diyarbakır un par de zapatillas modelo Chuck 70, número 43. En menos de tres meses, y a pesar de haberlas usado apenas entre diez y quince veces, el interior del pie derecho comenzó a presentar desgarros. Además, noté manchas oscuras en el interior de ambos zapatos. Detecté estos problemas al final del segundo mes de uso. En ese momento estaba en Diyarbakır por motivos laborales, pero ahora resido en Konya. Al revisar las quejas en la plataforma Şikayetvar, observé que muchos usuarios habían reportado fallas similares en el mismo modelo y que, cuando los productos eran enviados a inspección, la respuesta habitual era catalogarlos como “error del usuario”. Por esa razón decidí no iniciar un proceso de revisión formal. Considero que los desgarros y la decoloración aparecen demasiado pronto y son indicativos de una deficiencia en la calidad del producto. Por ello solicito que se examine mi par de Chuck 70 y se me proporcione un reemplazo por un artículo nuevo. Agradezco que se atienda mi situación con enfoque en la satisfacción del cliente.
Progreso
El 23 de abril de 2026 compré en la tienda Converse del centro comercial Forum Diyarbakır un par de zapatillas modelo Chuck 70 por 4.349,25 TL. Se indicó expresamente que el producto tenía una garantía de 2 años. Sin embargo, a pesar de usar las zapatillas de forma regular y normal, antes de llegar al tercer mes comenzaron a abrirse en la parte interna trasera y ahora el problema ha alcanzado un nivel molesto. Además, este modelo Chuck 70, uno de los más elegidos de Converse, emite un ruido constante e irritante al caminar, lo que reduce seriamente tanto mi comodidad de uso como la satisfacción que obtengo del producto. Al revisar las quejas en Şikayetvar sobre la misma marca, observé que en casos similares la mayoría de las solicitudes fueron rechazadas bajo el argumento de “error del usuario”, por lo que aún no he contactado a la tienda ni al servicio de atención al cliente de Converse. No considero justo que un calzado, que se supone está garantizado, llegue a este estado en tan poco tiempo. Exijo que se inspeccione el calzado dentro del marco de la garantía, reconociendo que no se trata de un error de uso, y que se considere tanto la apertura en la zona interna trasera como el ruido al caminar como defectos del producto, procediendo a un cambio de artículo o al reembolso del importe. Solicito que el proceso no se rechace automáticamente como “error del usuario”, sino que se evalúe de manera objetiva y a favor del consumidor.
