Skechers: Problemas con el desgaste temprano de mis zapatos

¡Hola! Hace unos cinco meses, compré un par de zapatos en la tienda Skechers ubicada en el centro comercial Mecidiyekoy Cevahir. Aunque no realizo actividades extenuantes ni participo en deportes, mis zapatos inexplicablemente desarrollaron desgarros en el interior y se abrieron por fuera, a pesar de no haber estado en contacto con objetos afilados. El 15 de enero de 2024, fui a la tienda del centro comercial Forum Istanbul para discutir el problema. Sin embargo, afirmaron que los desgarros y aperturas en los zapatos fueron causados por un error del consumidor. A pesar de haber invertido una cantidad significativa de dinero en un par de zapatos que realmente disfruté y que solo usé por un corto período de tiempo, me responsabilizaron de los defectos. Desafortunadamente, rechazaron mi solicitud de cambio o reembolso, afirmando que no era una opción válida. Los empleados no son muy serviciales, según la junta de inspección, que cree que la falta de ayuda se debe a un error del consumidor. Además, los empleados parecen distanciarse del problema. Para colmo, el personal de la tienda sugirió casualmente presentar una queja a través del gobierno electrónico o del tribunal del consumidor, como si fuera una simple broma. Eso es realmente lamentable. Muestran una falta de preocupación y desapego, y rápidamente lo atribuyen a un error del consumidor sin proporcionar ninguna ayuda. Lamento profundamente mi decisión de comprar zapatos de esta marca en particular.