Mis Converse tienen la parte interna rota y lastiman mi pie, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tus Converse tienen la parte interna rota y eso te lastima el pie durante el uso, puedes solicitar una revisión del calzado para determinar si se trata de un defecto de fabricación y pedir un reemplazo si corresponde.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y talla del calzado
• fecha aproximada de compra
• cualquier comunicación previa con Converse o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la rotura del forro o la parte interna del zapato
• la zona que provoca la molestia
• el estado general de ambos zapatos
• la etiqueta interior con los datos del producto

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra y cuándo apareció el problema
• que la rotura interna provoca molestias o lesiones al usar el calzado
• que el uso ha sido normal y deseas que revisen el defecto
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación del calzado bajo la garantía aplicable
• el reemplazo del producto si se confirma un defecto de fabricación
• una explicación por escrito si la solicitud es rechazada
• el plazo estimado para la resolución del caso

Conserva el calzado y toda la documentación hasta que finalice la revisión.

¿El defecto del calzado afecta su uso y no obtienes una solución? Comparte tu experiencia en Xolvie para informar a otros consumidores y aumentar la visibilidad de tu reclamación.