Converse: Problemas con zapatos comprados en Ankara Kentpark AVM

Comprar zapatos de la marca Converse ha sido un gran arrepentimiento. Definitivamente no elijan esta marca. El vendedor, Eren Holding, tampoco respalda el producto. Compramos zapatos de la marca Converse por ₺2,399 en la tienda Converse de Eren Holding ubicada en Ankara Kentpark AVM el 23 de junio de 2024. Como se ve en las fotos, las partes internas de ambos pares de zapatos se rasgaron desde la parte de soporte trasero de plástico (pero qué soporte). Fuimos a la tienda el 4 de agosto de 2024, presentamos nuestra queja por escrito y entregamos el zapato al encargado. En resumen, el período de uso de los zapatos es de 42 días. Así que, antes de que pasaran 2 meses, las partes traseras de los zapatos se rasgaron. Hoy, 1 de septiembre de 2024, fuimos a la tienda para conocer el resultado. Después de 27 días, los zapatos nos fueron devueltos debido a un error del usuario y no se realizó ningún cambio. Dado que la caja nos fue devuelta exactamente como la entregamos, obviamente el producto ni siquiera fue enviado para inspección. Se escribió 'kh' en el papel (error del usuario) y no se nos dio ninguna explicación. Tal vez fueron los empleados de la tienda quienes escribieron 'K'. Si la fábrica o un verdadero experto en productos realmente ha examinado esto, me disculparé con todo el equipo si pueden proporcionarme el informe de inspección y demostrar cómo el usuario hizo estas rasgaduras y lo usó incorrectamente. Pero como sabían muy bien que no había tal cosa, ni siquiera pudieron hacer una declaración. Mientras escribo mi queja en esta plataforma, también haré mi solicitud al comité de consumidores. Si creen que nos están engañando, les digo por favor...