Columbia Chaqueta Impermeable Filtrando Agua

Compré una chaqueta impermeable en una tienda Columbia y, después de usarla una vez bajo la lluvia, sentí que se empapó por la espalda. Pensé que podría haber entrado agua por el cuello, ya que no llevaba la capucha puesta. Sin embargo, al lavarla por primera vez, noté que la parte delantera estaba desgastada.

Entregué el artículo en la tienda para su inspección el 3 de mayo, pero han pasado 50 días sin respuesta. Cuando pregunté en la tienda, mencionaron que solo podían enviar un correo electrónico. Al contactar al servicio de atención al cliente, sugirieron que el problema podría estar en que la tienda envió el correo electrónico incorrectamente. Nunca he visto una empresa tan descuidada en mi vida.