Mi chaqueta Tommy Hilfiger se moja con la lluvia

Compré una chaqueta en la tienda Tommy Hilfiger en Kentpark. En un día particularmente lluvioso, la chaqueta se mojó excesivamente. La colgué para secar en la lavandería, solo para descubrir que una vez seca, la distribución del material de relleno en el interior había cambiado completamente. Algunas áreas estaban agrupadas, mientras que otras estaban completamente vacías. Expliqué la situación y dejé la chaqueta en la tienda para su examen. El resultado de su investigación me dejó atónita: me dijeron, "el producto no es impermeable" y no se me concedió ningún cambio.

Mi queja no es sobre la falta de resistencia al agua; es sobre la incapacidad de transmitir mi problema y abordar la angustia que he experimentado. Este es un artículo de invierno destinado a ser usado en lluvia y nieve, sin embargo, que su propio relleno interno permita la entrada de agua es inaceptable. Sugirieron recoger el producto, pero no lo haré, ya que una vez mojada en la lluvia, la chaqueta quedó inservible. Desafortunadamente, la satisfacción del cliente parece ser pasada por alto después de la compra de una chaqueta Tommy. Comparto esta experiencia con la esperanza de que otros no enfrenten el mismo destino.