Los zapatos Columbia no son impermeables como se prometió

Compré un par de zapatos Columbia que se suponían impermeables. A pesar de la garantía, mis pies se mojaron durante la lluvia. Devolví los zapatos a la tienda para su revisión, y después de la inspección, afirmaron que no había ningún problema. Sin embargo, al usar los zapatos nuevamente, el problema persistió. Me puse en contacto con el correo oficial de Columbia con videos e imágenes, pero la respuesta fue nuevamente negativa. Siento que la satisfacción del cliente se está ignorando para este artículo de alto precio, y estoy insatisfecho. Espero ser contactado por las partes responsables. Además, quiero expresar mi intención de presentar una queja ante el Tribunal del Consumidor.