Recibí un producto incorrecto de Coach, falta de comunicación
El 17 de diciembre de 2024 realicé una compra en los sitios outlet de Coach en Turquía y, después de varias semanas, recibí un producto totalmente distinto y sin relación con lo que había pedido. Durante todo el proceso de mi pedido, la única comunicación que recibí fueron correos electrónicos de seguimiento que no contenían información útil, y no se me proporcionó ningún número de teléfono o canal de atención al cliente donde pudiera obtener respuestas. Esta falta de información y la entrega de un artículo incorrecto me ha causado una gran frustración, ya que esperaba recibir el artículo que había seleccionado y pagado. Solicito que la empresa resuelva este problema con la mayor celeridad posible, garantizando que se respeten mis derechos como consumidora y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Por ello, pido la intervención de las autoridades competentes para que se tomen las acciones correspondientes contra la compañía.
