Pedido de Coach incorrectto, solicito devolución o reembolso

Hola, hace un mes realicé la compra de un bolso en la página de Coach Outlet. Lamentablemente la página no resultó fiable. Tengo una pérdida aproximada de ₺4000. En el seguimiento del envío se indica que el producto proviene de China, pero la mayoría de los clientes no ha recibido nada; a mí me llegó únicamente una simple piedra normal, como si fuera una joya sin valor. Exijo ejercer mis derechos y que se me compense la pérdida. Nadie gana ese dinero fácilmente; no debería ser víctima de manera consciente, pero apelo a la justicia. Informaré a los canales y personas pertinentes y no dejaré pasar este asunto. Exijo que se me devuelva el importe total o, al menos, una compensación adecuada. Además, me pregunto cómo una marca como Coach permite que suceda algo así. Existe un sitio muy popular que debería intervenir y asumir su responsabilidad. Necesitan actuar con urgencia. Mientras muchos usuarios presentan quejas, el sitio sigue operando. No volveré a comprar más productos, pues habría aumentado mi perjuicio. Disculpen, ₺4000 no es una suma insignificante; para algunos de nosotros no es fácil obtener ese dinero, y la falta de intervención de Coach hace que parezca poco importante. Requiero que mi daño sea cubierto lo antes posible; de lo contrario, llevaré el caso a instancias superiores.