Coach me envió el pedido incorrecto, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si Coach te envió un pedido incorrecto, puedes iniciar la devolución así;

• Revisa el número de pedido y compáralo con el artículo recibido
• Toma fotos claras del producto, etiqueta y empaque
• Guarda el correo de confirmación de compra
• No uses el artículo para evitar que rechacen la devolución

Inicia el proceso;

• Entra a tu cuenta en el sitio oficial de Coach
• Ve a Pedidos / Historial
• Selecciona el pedido y busca opción de devolución
• Elige motivo “artículo incorrecto”
• Adjunta fotos como evidencia

Solicita que;

• Confirmen que el error fue de envío
• Envíen etiqueta de devolución sin costo
• Indiquen plazo para reembolso o reemplazo
• Te asignen número de caso
• Confirmen por escrito la solución ofrecida

Si no aparece opción de devolución;

• Usa el formulario oficial de atención al cliente
• Adjunta todas las pruebas y número de pedido

Si no responden;

• Reitera el reclamo citando fechas y evidencia
• Conserva todo el historial como respaldo

¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.