Clinique High Impact Full Volume, primer uso causó caída de pestañas

Compré la máscara de pestañas High Impact Full Volume de Clinique a través de Hepsiburada y la utilicé por primera vez recientemente. Aproximadamente tres horas después de aplicarla, procedí a retirar el maquillaje de ojos con un desmaquillante adecuado. Sin embargo, el mismo día que usé este producto por primera vez, noté una caída significativa de mis pestañas, lo cual nunca me había sucedido antes. Utilicé la máscara sola, sin combinarla con otros productos, por lo que me sorprendió mucho experimentar este efecto inesperado. Esta situación me ha causado una gran preocupación y me siento perjudicada. Solicito una explicación detallada y una solución por parte de un representante autorizado de la marca, ya que esperaba un resultado diferente de un producto de Clinique. Espero que se tomen en cuenta mis comentarios y se me brinde una respuesta adecuada.