Cobro No Autorizado y Suscripción No Deseada en Cleaner Guru
Descargué la aplicación Cleaner Guru desde el App Store y activé lo que parecía ser una prueba gratuita de siete días. Sin embargo, el 17 de diciembre, antes de que finalizara el período de prueba, se realizó un cargo de 349 ₺ en mi tarjeta sin que yo lo hubiera autorizado. No di mi consentimiento para este cobro y, además, la aplicación no cumple con su promesa de limpiar mi teléfono de manera adecuada. Actualmente la suscripción sigue apareciendo como activa y, hasta el momento, no he contactado ni al soporte de Apple ni al equipo de App Store para reclamar. Exijo el reembolso inmediato de los 349 ₺ que se me cobraron sin autorización y la cancelación definitiva de la suscripción a Cleaner Guru. Considero que el cargo es engañoso, ya que se realizó a pesar de la cláusula de “prueba gratuita de siete días”. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible para evitar mayores inconvenientes.
