Cobro No Autorizado de Cleaner Guru, Solicito Reembolso
Descargué la aplicación Cleaner Guru en mi iPhone 11 a través de la App Store de forma gratuita. Después de usarla un tiempo, noté que no cumplía con la promesa de limpiar la memoria ni ofrecía la facilidad anunciada, por lo que dejé de utilizarla. El 18 de enero de 2026 descubrí, sin mi autorización ni conocimiento, que se había descontado ₺349 de mi cuenta. No he contratado ninguna versión de pago, no recibí ninguna notificación y nunca di mi consentimiento para ese cargo, por lo que lo rechazo rotundamente. Considero que esta práctica vulnera mi confianza y me ha causado un perjuicio como usuaria. Tan pronto como detecté la situación, cancelé la suscripción, pero el importe de ₺349 aún no ha sido reembolsado a mi tarjeta. Exijo la devolución total de ese cobro no autorizado y que se tomen medidas para reparar el daño que me ha ocasionado.
