Citroen C4x Shine Bold Retraso en la Entrega

Hace 15 días compré un Citroen C4x Shine Bold nuevo en un concesionario Citroen en Duzce. Acordamos una fecha de entrega para la primera semana de noviembre. Me dijeron que el coche había llegado a Turquía hace una semana, pero a pesar de numerosas llamadas, el servicio de atención al cliente de Citroen me ha mantenido esperando con actualizaciones cliché. Pedí un vehículo de reemplazo, pero se negaron. Siguen dando diferentes excusas. No tomé un préstamo; en su lugar, pagué el monto total, ₺1,300,000, hace 15 días. Si ese dinero hubiera estado en un banco, habría ganado al menos ₺30,000 en intereses. Estoy siendo perjudicado tanto financiera como emocionalmente. Están constantemente demorando, alargando las cosas sin una resolución. El servicio de atención al cliente es completamente inútil. Expliqué que necesito este vehículo para llevar a mi hijo a la escuela porque el transporte público es inconveniente, pero mi situación no ha recibido atención. Si mi queja no se resuelve a través de este canal, o si no se proporciona un coche de reemplazo hasta que llegue el real, quiero que sepan que cancelaré la compra.