Carrefour no respeta puntos de lealtad en compra
El 12 de marzo de 2024, realicé una compra de ₺1,776.59 en la tienda Carrefour SA del centro comercial Amasya Park. Antes de hacer la compra, me inscribí en los programas de lealtad GastroClub y Teknoclup a través de mi tarjeta Carrefour SA.
Los términos y condiciones de ambos programas establecen claramente que no pueden combinarse con otras promociones. Sin embargo, cuando realicé mi compra, Carrefour SA combinó los dos programas y solo me otorgó puntos por uno de ellos.
Como resultado, Carrefour SA no cumplió su promesa conmigo. Los términos y condiciones indican claramente que los programas no pueden combinarse, sin embargo, se me negaron los ₺100 puntos a los que tenía derecho por la promoción de Teknosa porque ya había ganado puntos con la promoción de GastroClub.
Si Carrefour SA va a combinar programas de lealtad, esto debe estar claramente indicado en los términos y condiciones. Es inaceptable anunciar una cosa y luego hacer otra. Estoy muy decepcionada con Carrefour SA y he perdido la confianza en la empresa. Solicito que Carrefour SA cumpla su promesa y me otorgue los ₺100 puntos a los que tengo derecho.
