Farmasi Prime, no recibí la recompensa esperada por mis puntos acumulados

En el mes de marzo, realicé compras por un total de ₺8,000 a través del programa de puntos de Farmasi, cuando se suponía que por ₺6,000 debía recibir ₺420 de recompensa. Sin embargo, solo se me abonó una cantidad muy baja, aproximadamente ₺62, lo cual no corresponde con lo prometido. En abril, nuevamente, esperaba recibir ₺420 por alcanzar los ₺6,000 en compras Prime, pero esta vez solo recibí ₺240. A pesar de que he informado esta situación tanto a los superiores como a la empresa, hasta ahora no he recibido una explicación satisfactoria ni una solución concreta. Considero que las personas que colaboran con la empresa no deberían verse afectadas de esta manera. Solicito que revisen mi caso y solucionen este inconveniente lo antes posible. Espero que puedan compensar esta situación y que en el futuro se respeten las condiciones establecidas para las recompensas.